Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Buschea

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt kan du returnera din vara enligt villkoren nedan.

Ångerrätt / Returfönster

Du har 14 dagar på dig att begära en retur, räknat från den dag du mottog din vara. Detta är i linje med EU:s konsumenträttigheter för distanshandel (ångerrätten), och du behöver inte uppge något särskilt skäl för att nyttja den.

För att begära en retur, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet på support@buschea.com. Vi skickar därefter instruktioner om hur och vart du ska skicka varan.

Returer som skickas till oss utan att en retur först har begärts och godkänts accepteras inte.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan:

vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i fullgott skick
ha alla eventuella lappar/etiketter kvar
returneras i sin originalförpackning
åtföljas av kvitto eller annat köpebevis

Om varan inte uppfyller ovanstående villkor förbehåller vi oss rätten att neka returen, eller att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen från din återbetalning.

Returfrakt

Kunden ansvarar själv för fraktkostnaden vid retur av varan. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod vid returen, eftersom Buschea inte kan hållas ansvarigt för paket som skadas eller kommer bort under returfrakten.

Eventuell ursprunglig fraktkostnad som betalades vid köpet återbetalas inte.

Returadress

Returer ska skickas till:

[INFOGA RETURADRESS]

Skador, fel och felaktiga leveranser

Kontrollera din beställning så snart du tar emot den. Om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel artikel, kontakta oss omgående – senast inom 48 timmar efter mottagandet – med bilder på varan och skadan, så hjälper vi dig att lösa ärendet. I dessa fall står Buschea för eventuell fraktkostnad kopplad till ärendet.

Undantag – varor som inte kan returneras

Följande omfattas inte av returrätten:

Varor märkta som slutförsäljning, rea eller kampanjpris
Presentkort
Hygien- och egenvårdsprodukter där förseglingen är bruten (t.ex. skönhetsprodukter), av hygienskäl
Anpassade eller personliga beställningar/specialbeställningar

Kontakta oss om du är osäker på om en specifik vara omfattas av något av undantagen ovan.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du egentligen vill ha är att returnera din nuvarande vara enligt villkoren ovan, och därefter lägga en ny, separat beställning för den vara du istället önskar.

Återbetalning

Vi meddelar dig via e-post så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen godkänns. Vid godkännande sker återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag registrerar återbetalningen på ditt konto.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes utan att du sett återbetalningen – kontakta oss på support@buschea.com.